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ETC設置の料金所が増える中、ETCサービスの利用実態や望まれるETCサービスについてのある調査があります。それによると、ETCサービスを利用している人は、ETC車載器を購入した理由として、時間の節約につながるという回答が最も多く6割以上、時間帯割引を挙げた人が約4割となっている。一方、使ってみて実際に感じているＥＴＣのメリットも購入理由とほぼ同様の順位となっている。感じるメリットを年代別でみると、20代でＥＴＣ時間帯割引が最も多く、若者世代の価格への敏感さが明らかになった。
他方、ETCサービスを利用していない人の理由としては《ETC車載器の値段の高さ》が役半数、「ETCの金額的メリットがよくわからない」が三分の一となっており、今後のさらなる普及のためには車載器の金額の安さが鍵となる。
ETCサービスのメリット
ETCサービス利用の一番のメリットとして割引制度については、ETCサービスを利用している人の9割以上がその存在を知っており、早朝夜間割引、深夜割引、マイレージサービス、通勤割引など広く知られていることがわかりました。しかし、複数の制度が適用されるなどの複雑な割引制度の詳細な内容については十分に理解されていないことも明らかとなりました。
割引制度と、 今後求められるETCサービス
ETCサービスに対する要望事項を割引制度を知ってる人に尋ねたところ、各道路会社によって異なるサービスの統一や高速道路以外でのポイントの利用、前払い制度の復活など金銭的なメリットよりもわかりやすい割引制度を挙げた人が最も多く、6割以上を占めた。 ETCサービスの今後の更なる普及のための鍵は、経済的なメリットが訴求できるかどうかにかかっているといえそうで、各道路会社によって異なるポイントや割引制度の分かりやすさや簡素化がネックのようです。